Juridisk
Salgs- og leveringsvilkår (B2B)
1. Partene og virkeområde
Disse vilkårene gjelder for alle salg fra Amedica AS, org.nr. 914 449 278, Fayes gate 4, 3110 Tønsberg («Selger»), til bedriftskunder («Kjøper») gjennom nettbutikken på amedica.no eller etter avtale.
Nettbutikken er bare for næringsdrivende og profesjonelle behandlere. Forbrukerkjøpsloven og angrerettloven gjelder ikke. Kjøpet reguleres av disse vilkårene og ellers av kjøpsloven.
2. Bedriftskonto
For å bestille må Kjøper ha en bedriftskonto som Selger har godkjent. Selger kan be om dokumentasjon på virksomhet og faglig kompetanse, og kan avslå eller avslutte en konto. Kjøper er ansvarlig for at opplysningene i kontoen er riktige, og for at innloggingsopplysningene oppbevares trygt.
3. Bruk av produktene
Produktene er bare for profesjonell bruk. Kjøper er ansvarlig for at produktene brukes av kvalifisert personell, i tråd med produsentens bruksanvisning og gjeldende regelverk, og for at produktene oppbevares riktig.
4. Bestilling og avtaleinngåelse
Avtalen er bindende når Selger har bekreftet bestillingen på e-post. Selger tar forbehold om feil i priser, produktinformasjon og lagerstatus, og om at varer kan være utsolgt. Selger kontakter Kjøper hvis en bestilling ikke kan leveres som bestilt.
MC Cosmetics-produkter kan forhåndsbestilles. Forhåndsbestillinger faktureres når produktene leveres. Levering skjer når varene er på lager; Kjøper informeres om forventet leveringstid.
5. Priser og merverdiavgift
Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK) eks. mva. Ved levering i Norge legges 25 % merverdiavgift til i kassen. Ved levering utenfor Norge faktureres ordren uten norsk merverdiavgift. Eventuelle avgifter, toll og gebyrer i mottakerlandet betales av Kjøper.
Selger kan endre priser uten varsel. Prisen som gjelder, er prisen som er bekreftet i ordrebekreftelsen.
6. Frakt
• Norge: 199 kr eks. mva per ordre
• Resten av Europa: 499 kr eks. mva per ordre
Vi leverer til hele Europa. Ameela- og MC Cosmetics-produkter sendes kun innenfor Norge. Eventuell toll og avgifter utenfor Norge betales av Kjøper. Se også siden Frakt og retur.
7. Betaling
Kjøper kan betale med kort via Stripe, Vipps MobilePay, Klarna eller faktura.
Ved faktura er betalingsfristen 14 dager fra fakturadato. Ved forsinket betaling påløper forsinkelsesrente og purregebyr i tråd med forsinkelsesrenteloven og inkassoloven.
8. Levering og risiko
Varene sendes normalt med DHL Express eller Bring/Posten til destinasjoner i Europa. Leveringstiden i Norge og Europa er vanligvis 2–5 virkedager. Leveringstiden er veiledende. Risikoen for varene går over på Kjøper ved levering. Ameela- og MC Cosmetics-produkter sendes kun innenfor Norge. Forhåndsbestilte MC Cosmetics-produkter leveres når varene er på lager; Kjøper informeres om forventet leveringstid.
Ved forsinkelse kontakter Selger Kjøper med en forklaring. Kjøper kan ikke kreve erstatning for indirekte tap som følge av forsinkelse.
9. Angrerett og retur
Angrerettloven gjelder ikke for kjøp mellom virksomheter. Selger gir ikke angrerett og godtar ikke retur av feilfrie varer. Reklamasjon ved feil, mangler eller skadede varer følger kjøpsloven, se §10.
10. Mangler og reklamasjon
Reklamasjon ved feil, mangler, feilaktig leverte eller skadede varer følger kjøpsloven. Kjøper skal undersøke varene ved mottak. Feil og mangler skal meldes skriftlig til hei@amedica.no innen rimelig tid etter at feilen ble eller burde ha blitt oppdaget. Legg ved ordrenummer, beskrivelse og gjerne bilder.
Alle returer og reklamasjoner må godkjennes av Selger før varen sendes tilbake. Kjøper skal sende varen forsvarlig emballert. Selger dekker ikke kostnader til utbedring som Kjøper har satt i gang på egen hånd uten avtale.
11. Ansvarsbegrensning
Selgers ansvar er begrenset til fakturert verdi av den aktuelle varen. Selger er ikke ansvarlig for indirekte tap, for eksempel tapt fortjeneste, eller for skader som følge av feil bruk av produktene.
12. Force majeure
Selger er ikke ansvarlig for forsinkelse eller manglende levering som skyldes forhold utenfor Selgers kontroll.
13. Personopplysninger
Selger behandler personopplysninger i tråd med personvernerklæringen.
14. Lovvalg og tvister
Avtalen reguleres av norsk rett. Tvister skal først søkes løst i minnelighet. Tvister som ikke løses i minnelighet, avgjøres ved de alminnelige domstoler med Vestfold tingrett som avtalt verneting.
15. Kontakt
Amedica AS · Fayes gate 4, 3110 Tønsberg · hei@amedica.no · tlf. +47 40 08 60 15 · org.nr. 914 449 278
Personvernerklæring
1. Behandlingsansvarlig
Amedica AS, org.nr. 914 449 278, Fayes gate 4, 3110 Tønsberg, Norge, er behandlingsansvarlig for personopplysningene som behandles gjennom amedica.no.
Spørsmål om personvern sendes til hei@amedica.no eller per post til adressen over. Telefon: +47 40 08 60 15.
2. Hvilke opplysninger vi behandler
• Kontaktopplysninger: navn, e-post, telefon, stilling
• Firmaopplysninger: firmanavn, organisasjonsnummer, adresse og eventuelle opplysninger om faglig bakgrunn eller autorisasjon som du oppgir i søknaden om bedriftskonto
• Kunde- og ordreopplysninger: kontoinformasjon, bestillinger, leveringsadresse, faktura- og betalingsinformasjon
• Henvendelser: innholdet i meldinger du sender oss
• Tekniske opplysninger: IP-adresse, nettleser, enhet og bruk av nettstedet, se Informasjonskapsler
3. Formål og rettslig grunnlag
• Behandle søknad om og administrere bedriftskonto. Grunnlag: avtale eller tiltak før avtale (GDPR art. 6 nr. 1 b).
• Behandle og levere bestillinger, fakturere og følge opp reklamasjoner. Grunnlag: avtale (art. 6 nr. 1 b).
• Oppfylle lovpålagte plikter, f.eks. bokføring. Grunnlag: rettslig forpliktelse (art. 6 nr. 1 c).
• Svare på henvendelser via skjema, e-post eller telefon. Grunnlag: berettiget interesse (art. 6 nr. 1 f).
• Sende nyhetsbrev. Grunnlag: samtykke (art. 6 nr. 1 a). Du kan melde deg av når som helst.
• Drift, sikkerhet og statistikk for nettstedet. Grunnlag: berettiget interesse (art. 6 nr. 1 f), og samtykke for informasjonskapsler som ikke er nødvendige (art. 6 nr. 1 a).
• Melde uønskede hendelser knyttet til produkter når vi er pålagt det. Grunnlag: rettslig forpliktelse (art. 6 nr. 1 c).
4. Hvem vi deler opplysninger med
Vi selger ikke personopplysninger. Vi deler opplysninger bare med leverandører som hjelper oss å levere tjenestene våre, og som behandler opplysningene på våre vegne etter en databehandleravtale:
• Wix.com (nettsted, nettbutikk, skjemaer, medlemsområde)
• Betalingsleverandører: Stripe, Vipps MobilePay og Klarna
• Fraktleverandører (DHL, Bring/Posten), som får navn, adresse og kontaktinformasjon for levering
• Andre leverandører: Wix (nettside og nettbutikk), One.com (e-post og domene), Tripletex (regnskap og fakturering), og betalingsleverandørene Vipps, Stripe og Klarna (betaling)
Vi kan også utlevere opplysninger til offentlige myndigheter når loven krever det.
5. Overføring utenfor EU/EØS
Noen leverandører, blant annet Wix, kan behandle opplysninger utenfor EU/EØS. Overføring skjer bare med et gyldig overføringsgrunnlag, for eksempel EU-kommisjonens beslutning om tilstrekkelig beskyttelsesnivå (inkludert EU–US Data Privacy Framework der leverandøren er sertifisert) eller EU-kommisjonens standard personvernbestemmelser.
6. Hvor lenge vi lagrer opplysningene
• Kundekonto: så lenge kontoen er aktiv
• Regnskapsmateriale (ordre, faktura): så lenge bokføringsloven krever, normalt fem år
• Henvendelser: så lenge det er nødvendig for å følge opp saken
• Nyhetsbrev: til du melder deg av
7. Dine rettigheter
Du har rett til å be om innsyn, retting og sletting, og til å be om begrenset behandling. Du kan også protestere mot behandling som bygger på berettiget interesse, og be om dataportabilitet. Har du gitt samtykke, kan du trekke det tilbake når som helst.
Kontakt oss på hei@amedica.no. Vi svarer innen 30 dager.
Mener du at vi behandler opplysningene dine i strid med regelverket, kan du klage til Datatilsynet (datatilsynet.no).
8. Informasjonskapsler
Vi bruker informasjonskapsler. Les mer på siden Informasjonskapsler.
9. Sikkerhet
Vi har tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte personopplysningene mot tap, misbruk og uautorisert tilgang.
10. Endringer
Vi kan oppdatere denne erklæringen. Gjeldende versjon og dato ligger alltid på denne siden.
Frakt og retur
Frakt
Vi leverer til hele Europa. Bestillinger sendes med DHL Express eller Bring/Posten.
• Norge: 199 kr eks. mva per ordre
• Resten av Europa: 499 kr eks. mva per ordre
Ameela- og MC Cosmetics-produkter sendes kun innenfor Norge.
Når sendes bestillingen?
Bestillinger behandles vanligvis innen 1–2 virkedager (mandag–fredag, unntatt helligdager). Vi sender bestillinger mandag, onsdag og fredag.
1. Du fullfører bestillingen i kassen.
2. Vi behandler og pakker bestillingen.
3. Du får sporingsinformasjon på e-post fra DHL eller Bring/Posten.
4. Du får beskjed når pakken er levert.
Leveringstid
• Norge og Europa: vanligvis 2–5 virkedager
Leveringstiden er veiledende. Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser i transporten.
Forhåndsbestilte MC Cosmetics-produkter leveres når varene er på lager; du får informasjon om forventet leveringstid.
Merverdiavgift, toll og avgifter
Alle priser er eks. mva. Ved levering i Norge legges 25 % mva til i kassen. Varer som sendes fra Norge til utlandet, faktureres uten norsk mva. Eventuell mva, toll og gebyrer i mottakerlandet betales av kjøper ved levering.
Angrerett og retur
Angrerettloven gjelder ikke for kjøp mellom virksomheter. Vi gir ikke angrerett og godtar ikke retur av feilfrie varer. Reklamasjon ved feil, mangler eller skadede varer følger kjøpsloven, se under.
Forsinkelse
Vi leverer så raskt vi kan. Ved uventet forsinkelse kontakter vi deg med en forklaring. Kjøper kan ikke kreve erstatning for indirekte tap som følge av forsinkelse.
Feil, mangler og reklamasjon
Reklamasjon ved feil, mangler, feilaktig leverte eller skadede varer følger kjøpsloven. Kontroller varene når du mottar dem. Meld fra om feil og mangler skriftlig på e-post til hei@amedica.no, med ordrenummer, beskrivelse og gjerne bilder.
• Alle returer og reklamasjoner må godkjennes av oss før varen sendes tilbake.
• Varen skal sendes forsvarlig emballert.
• Vi dekker ikke kostnader til utbedring du har satt i gang på egen hånd uten avtale med oss.
Informasjonskapsler
Hva er informasjonskapsler?
Informasjonskapsler (cookies) er små tekstfiler som lagres i nettleseren din når du besøker et nettsted. De gjør at nettstedet fungerer, husker valgene dine og viser oss hvordan nettstedet brukes.
Hvem er ansvarlig?
Amedica AS, org.nr. 914 449 278, Fayes gate 4, 3110 Tønsberg. Nettstedet driftes på Wix-plattformen.
Hvilke typer vi bruker
• Nødvendige informasjonskapsler: Disse brukes til drift av nettsiden, handlekurv og innlogging. De krever ikke samtykke.
• Funksjonelle: Disse husker valg som språk. Krever samtykke.
• Statistikk: Wix sin innebygde besøksstatistikk. Brukes kun dersom du samtykker i cookie-banneret.
• Markedsføring: F.eks. Meta/Facebook og Instagram. Brukes kun dersom du samtykker i cookie-banneret.
Samtykke
Når du besøker nettstedet første gang, kan du velge hvilke informasjonskapsler du godtar. Vi bruker bare informasjonskapsler som ikke er nødvendige, hvis du har samtykket, jf. ekomloven. Du kan endre eller trekke tilbake samtykket når som helst via «Innstillinger for informasjonskapsler» nederst på siden.
Slik sletter eller blokkerer du informasjonskapsler
Du kan også slette eller blokkere informasjonskapsler i nettleserinnstillingene. Hvis du blokkerer nødvendige informasjonskapsler, kan deler av nettstedet, for eksempel innlogging og kasse, slutte å fungere.
Kontakt
Spørsmål? Kontakt oss på hei@amedica.no. Se også personvernerklæringen.